Iniciar sesión en Vicibet

Entrar en la cuenta

1. Abre Vicibet en tu navegador.
2. Pulsa el botón de acceso de la cabecera.
3. Escribe tu usuario o correo y tu contraseña.
4. Ya dentro, revisa saldo, bonos y nivel VIP desde el perfil.

Para jugar con dinero real hay que haber iniciado sesión; sin ella solo están disponibles las demos.

Recuperar la contraseña

Si no la recuerdas, pide una nueva desde la ventana de acceso; las instrucciones llegarán al correo de la cuenta. Revisa también el correo no deseado. Para dudas con el acceso o los datos personales, el Centro de Ayuda tiene la categoría «Mi Cuenta y Verificación».

Vicibet en el móvil

No hay aplicación en las tiendas: la web está optimizada para cualquier pantalla y permite jugar, apostar, entrar en torneos y reclamar promociones igual que en el ordenador. En el pie de página está la opción «Crear acceso directo», que coloca el logo de Vicibet junto a tus apps y abre el casino con un toque, sin ocupar espacio ni pedir actualizaciones.

Cuando juegues mesas con crupier o sigas un partido en vivo, usa wifi o una conexión de datos estable: un corte durante una mano o una apuesta en vivo es más molesto que en una tragaperras.

Preferencias de la cuenta

Dentro del perfil puedes elegir el idioma de la web entre doce disponibles, incluido el español, la zona horaria con la que se muestran los eventos y el formato de las cuotas: decimal, fraccional o americano. Merece la pena ajustarlo el primer día.

Seguridad

Elige una contraseña larga y exclusiva para Vicibet, cierra la sesión en dispositivos ajenos y no compartas la cuenta: está prohibido y lleva al bloqueo. Mantén al día tu correo y tu teléfono, que se usan en la verificación.

Si no puedes entrar

Ante un error técnico, consulta primero el apartado «Técnico» de la ayuda, que propone los arreglos más comunes, empezando por actualizar el navegador y limpiar la caché. Las cuentas se bloquean por motivos concretos: fraude, cuentas duplicadas, colusión, trampas o software no autorizado, blanqueo, amenazas al personal o apuestas por encima de 100 € con un bono pendiente. Si crees que es un error, escribe a soporte.

Contacto

Hay chat 24/7 con atención en español. Por correo, support@vicibet.com resuelve las consultas generales y complaints@vicibet.com recibe las reclamaciones, que deben incluir usuario, nombre, correo registrado, una descripción detallada y fechas. Vicibet se compromete a contestar en diez días como mucho.

Inactividad

Tras 180 días sin iniciar sesión se aplica un cargo de gestión de 5 € al mes, y un mes sin apuestas te devuelve al primer nivel VIP. Si te tomas un descanso largo, retira antes tu saldo.

Antes de iniciar sesión en un sitio público

Evita entrar en tu cuenta desde redes wifi abiertas de cafeterías o aeropuertos, y nunca guardes la contraseña en un ordenador que no sea tuyo. Si alguna vez sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cambia la contraseña de inmediato y escribe a soporte para que revisen la actividad reciente.

Lo que encuentras al entrar

Una vez dentro ves de un vistazo tu saldo, qué bonos siguen activos, el progreso VIP, las Monedas acumuladas y los desafíos de la semana. Si tienes un bono en curso, consulta allí cuánto te falta del rollover y cuántos días quedan.

Varios dispositivos

Puedes usar la misma cuenta en el ordenador y en el móvil, siempre que ambos sean tuyos. Lo que la regla de una cuenta por hogar, IP y teléfono impide es que dos personas de la misma casa jueguen sin haberlo aclarado antes con soporte.

Pausas y cierre

Si quieres tomarte un descanso, cierra la sesión y retira el saldo. Recuerda que 180 días sin entrar activan un cargo mensual de 5 €, y que un mes sin apuestas te baja al nivel VIP inicial, con los límites de retiro más bajos. Para una pausa más seria, la autoexclusión se solicita por correo a soporte, y la cuenta también puede cerrarse a petición. Antes de cerrarla, comprueba que no quedan retiros pendientes.

Idioma de la web

Si la web aparece en otro idioma, cámbialo en la configuración de tu cuenta: hay doce disponibles y el español está entre ellos. La elección se guarda en la cuenta, así que al volver a entrar desde otro dispositivo verás la web en tu idioma.